Verzend­afhandeling via vervoerders automatiseren

Een AI-agent controleert of de bestelling in de vrachtwagen past, kiest vervoerder en vrachtkosten uit uw vrachttarieventabel en bereidt vrachtopdracht, ophaaldatum en pakbon voor.

Wat naar klanten of vervoerders gaat, keurt eerst een medewerker goed.

Verzendplanning 26-04711 Klant 30871

37085 GöttingenLeverdatum 22 okt. 2026Complete lading

Belading vrachtwagen34 van 34 palletplaatsen

  1. VervoerderVervoerder A, € 690
  2. DatumsLaden 21 okt., levering 22 okt.
  3. Vrachtopdracht56 europallets, palletruil

Vrachtopdracht wacht op uw goedkeuring

Elke levering wordt met de hand berekend, aangemeld en opgevolgd

Voor elke levering berekent de binnendienst pallets en palletplaatsen, zoekt de goedkoopste vervoerder, vult de vrachtopdracht in en volgt het ophalen en de palletrekening op. Dat strekt zich uit over meerdere dagen.

Veel daarvan staat in geen enkel systeem: welke vervoerder welke klant bedient en welke artikelen stapelbaar zijn, weten vaak maar een of twee medewerkers.

Eén levering, met de hand

Bij ontvangst van de order

  1. Pallets en palletplaatsen berekenenERP
  2. Klant mailenE-mail
  3. Order wijzigenERP

Ongeveer een week voor de leverdatum

  1. Goedkoopste vervoerder zoekenVrachttarieventabel
  2. Vrachtkosten invoerenERP
  3. Vrachtopdracht invullenExcel-sjabloon
  4. Naar de vervoerder sturenE-mail
  5. Ophaaldatum invoerenPlanningskalender

Op de laaddag

  1. Pakbon goedkeurenERP

Na het ophalen

  1. Ophalen afvinkenPlanningskalender
  2. Pallets registrerenPalletrekening

Tussendoor staat de levering als notitie in de kalender.

Fouten die pas laat opvallen:

Goederen die niet in de vrachtwagen passen

Wordt een pallet ten onrechte als stapelbaar gerekend, dan blijven er op de laaddag pallets staan.

Vergeten aanmeldingen

Staat een levering lang als notitie in de kalender, dan is er vaak geen vrachtwagen geboekt als de goederen klaarstaan.

Palletrekeningen die niet kloppen

Gekochte pallets worden bij de vervoerder in rekening gebracht of er ontbreken ruilpallets. De afrekening klopt dan niet.

Zo handelt de AI-agent een zending af

De agent neemt de controles vóór de vrachtopdracht en het opvolgen daarna over, volgens uw regels en met uw eigen hulpmiddelen.

Dit doet de agentDit beslist uw team

  1. Verzendwijze herkennen

    Zodra een order is aangemaakt, herkent de agent of het om een complete lading of stukgoed gaat en of er een vaste vervoerder is afgesproken.

  2. Pallets en palletplaatsen berekenen

    Uit aantal, verpakkingseenheid en stapelbaarheid berekent hij pallets en palletplaatsen en vergelijkt die met de vrachtwagen.

  3. Lading afstemmen met de klant

    Past de bestelling niet, dan bereidt hij de e-mail aan de klant voor en past hij daarna de order aan.

  4. Vervoerder en vrachtkosten bepalen

    Hij kiest de goedkoopste geschikte vervoerder uit uw vrachttarieventabel en voert de vrachtkosten in.

  5. Op het juiste moment aanmelden

    Hij meldt de zending aan op het moment dat u hebt vastgelegd, bijvoorbeeld een week voor de leverdatum. Tot dan staat de levering als notitie in de kalender.

  6. Vrachtopdracht sturen, ophalen inplannen

    Na uw goedkeuring stuurt hij de vrachtopdracht naar de vervoerder en zet hij het ophalen in de planningskalender.

  7. Laden afronden

    Hij bereidt de pakbon voor, controleert de geladen hoeveelheid en boekt de pallets op de palletrekening.

Uw ERP nieuwe order, 14 okt. 2026

Order 26-04711 van 14 okt. 2026, Klant 30871

Afleveradres 37085 GöttingenLeverdatum 22 okt. 2026Verzendwijze Complete lading

RegelArtikelAantal
1Wandbehuizing 600 x 600 x 250320 stuks
2Vloerkast 2000 x 800 x 60012 stuks
3Montageplaat 600 x 600250 stuks
4Sokkel 100 mm40 stuks
  • Klantgegevens: geen vaste vervoerder
  • Uw regel: oplegger met 34 palletplaatsen

Pallets en palletplaatsen per regel

  1. 1 Wandbehuizing320 stuks, 8 per pallet 40pallets 20palletplaatsendubbel stapelbaar
  2. 2 Vloerkast12 stuks, 1 per pallet 12pallets 12palletplaatsenvanwege de hoogte niet stapelbaar
  3. 3 Montageplaat250 stuks, 50 per pallet 5pallets 3palletplaatsendubbel, de vijfde enkel
  4. 4 Sokkel40 stuks, 40 per pallet 1pallet 1palletplaats

Totaal58pallets36palletplaatsen

In de vrachtwagen passen er 34: 2 palletplaatsen te veel

Verpakkingseenheid en stapelbaarheid uit de artikelstam

Aan klant 30871 Uw bestelling, order 26-04711

“Uw bestelling komt uit op 58 pallets op 36 palletplaatsen, in de vrachtwagen passen er 34. Mogelijk zijn bijvoorbeeld 2 vloerkasten minder of 4 pallets wandbehuizingen minder, dat zijn 32 stuks. Wat mogen wij minder leveren?”

Concept, wacht op uw goedkeuringverzonden GoedkeurenGoedgekeurd

Antwoord van klant 30871: 2 vloerkasten minder

Regel 2 naar 10 stuks, samen 56 pallets op 34 palletplaatsen

Vrachttarieventabel, complete lading, postcodegebied 37

VervoerderVoertuigPrijs
Vervoerder Drijdt geen opleggers€ 640
Vervoerder AOplegger€ 690
Vervoerder BOplegger€ 745
Vervoerder COplegger€ 812
  • In de vrachtopdracht: € 690, de prijs van de vervoerder
  • In de order: vrachtkosten volgens uw prijsregel

Aanmelden volgens uw regel

Een week voor de leverdatum, zodra de goederen er zijn

  • 14 okt.: notitie in de planningskalender, “nog aan te melden”
  • Goederen in het hoofdmagazijn
  • Termijn bereikt op 15 okt.

Aangemeld bij de vervoerder op 15 okt.

Vrachtopdracht Vrachtopdracht_26-04711.xlsx
Order
26-04711
Pallets
56 europallets
Vrachtprijs
€ 690
Laden
21 okt.
Levering
22 okt.
Palletruil
via de vervoerder

Alle regels uit het hoofdmagazijn, geen picklijst voor een extern magazijn

Aan Vervoerder A, wacht op uw goedkeuringper e-mail aan Vervoerder A GoedkeurenGoedgekeurd

Vervoerder A: bevestigd voor 21 okt.

Planningskalender Vervoerder A, 21 okt.: “56 pallets, klant 30871, Göttingen”

Laden op 21 okt.

Pakbon hoofdmagazijn56 pallets aangemeld

56 van 56 gescand

  • Ophalen afgevinkt in de planningskalender
  • Palletrekening Vervoerder A: 56 opgehaald, 56 ruilpallets volgens palletbon
  • Order 26-04711 doorgegeven voor facturering
Verzendplanning in behandeling doorgegeven voor facturering
Order
26-04711
Klant
30871
Afleveradres
37085 Göttingen
Leverdatum
22 okt. 2026
Verzendwijze
Complete lading, oplegger, 34 palletplaatsen
RegelAantalPalletsPlaatsen
1 Wandbehuizing320 stuks4020
2 Vloerkast12 stuks10 stuks12101210
3 Montageplaat250 stuks53
4 Sokkel40 stuks11
Totaal58563634

2 palletplaatsen te veel34 van 34 palletplaatsen, past

Vervoerder
Vervoerder A, € 690
Aanmelding
15 okt., termijn bereikt
Ophalen
21 okt., bevestigd in de kalender
Laden
56 van 56 gescand

Goedgekeurd door uw team

  • E-mail aan klant
  • Orderhoeveelheden
  • Vrachtopdracht
  • Kalenderafspraak
  • Pakbon
  • Palletrekening

Voorbeeld met fictieve gegevens

Alles wat uw bedrijf verlaat of uw systemen wijzigt, wordt eerst goedgekeurd, met de bron van elk getal.

Bijzondere gevallen in de verzendafhandeling

Klanten die altijd minder dan een vrachtwagen bestellen

Bij klanten die regelmatig deelladingen bestellen, vraagt de agent niet of de lading aangevuld kan worden en kiest hij daarvoor een voordelige vervoerder.

Stukgoed boven de tariefgrens

Waar uw stukgoedtarief ophoudt, vergelijkt hij twee stukgoedzendingen met één deellading en stelt hij de goedkoopste voor.

Een artikel is pas later leverbaar

Wil de klant de beschikbare goederen alvast ontvangen, dan bereidt hij een deellevering voor. Of er zo geleverd wordt, beslist uw team.

Een vervoerder zegt af

Hij stelt de volgende geschikte vervoerder voor en wijst op meerkosten voor de klant.

Trajecten zonder vastgelegde prijs

Is er geen prijs vastgelegd, dan bereidt hij prijsaanvragen voor en vergelijkt hij de offertes met uw gebruikelijke prijzen.

Goederen in een extern magazijn bij de vervoerder

Liggen er goederen bij de vervoerder, dan maakt hij de picklijst en een aparte pakbon per magazijn.

Verre leverdatum, lopende productie, vooruitbetaling

Ontbreekt de gereedmelding, dan herinnert hij uw team eraan. Bij vooruitbetaling meldt hij de zending pas aan na ontvangst van de betaling.

Afwijkingen op de laaddag

Wijkt de gescande hoeveelheid af of ontbreken er goederen aan het laaddock, dan meldt hij dat meteen, nog vóór de factuur.

Palletruil

Hij boekt opgehaalde en meegebrachte pallets op de palletrekening. Gekochte pallets brengt hij niet bij de vervoerder in rekening.

Klantspecifieke verpakkingseenheden en hoogtes

Hij rekent met het aantal stuks en de maximale hoogte per klant en rondt afwijkende aantallen volgens uw regel af naar volle pallets.

Zoveel werktijd zit er nu in uw verzendafhandeling

Rekenvoorbeeld

Gaan er bij u dagelijks 12 leveringen via een vervoerder de deur uit en heeft uw team per levering 20 minuten nodig, dan is dat 4 uur administratief werk per dag, ofwel een halve voltijdbaan.

Geen vrachtopdracht en geen bericht aan klanten zonder goedkeuring

De agent stuurt niets naar klanten of vervoerders en wijzigt niets in uw systemen zonder dat een medewerker het goedkeurt.

De verwerking vindt plaats in datacenters in de EU volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), met een verwerkersovereenkomst. De aanbieder van het taalmodel gebruikt uw gegevens niet om zijn eigen modellen te trainen.

Vrachtopdracht aangemaakt

Uw team

Goedkeuren

Vervoerder A ontvangt de vrachtopdracht per e-mail

  • Bij elk getal de bron, zoals Verpakkingseenheid: artikelstam, 8 stuks per pallet of Vrachtprijs: vrachttarieventabel, Vervoerder A, postcodegebied 37, en bij elke controle het resultaat
  • De agent stelt datums alleen voor. Bevestigd worden ze pas met uw goedkeuring.
  • Elke actie van de agent en elke goedkeuring wordt vastgelegd.

Inzet, kosten en uw systemen

Samen met uw team brengen we uw verzendafhandeling in kaart aan de hand van echte orders, ook de regels die tot nu toe alleen in hoofden zitten. Uw team rekent op ongeveer 2 tot 3 werkdagen.

Het bedrag voor de implementatie houden we klein en spreken we vóór de start af. Al in de testfase bereidt de agent echte leveringen voor, met uw goedkeuring. Daarna betaalt u een maandelijks bedrag, individueel vastgesteld en flexibel opzegbaar.

Implementatie

Extra werk voor uw team2 tot 3 dagen

Testfase

Extra werk voor uw teamgeen extra werk

Resultaat zichtbaar, dan abonnement

Gebruik

Uw kostenmaandbedrag afgestemd op middelgrote bedrijven, flexibel opzegbaar

Extra werk voor uw teamgeen extra werk

Stap voor stap starten

U begint met de stap die de meeste tijd kost, bijvoorbeeld complete ladingen, en voegt de rest later toe.

Geen nieuw systeem, geen omschakeling voor uw vervoerders

De agent werkt via uw ERP-systeem en met de hulpmiddelen die u nu al gebruikt. Uw vervoerders krijgen de vrachtopdracht gewoon per e-mail, zoals nu.

Minder afhankelijk van enkele medewerkers

Wie welk traject rijdt en wat stapelbaar is, ligt daarna vast bij de agent. Elke vervanger ziet de stand van zaken bij de order.

Veelgestelde vragen

Werkt dit met ons ERP-systeem?

De agent gebruikt de koppeling van uw ERP-systeem. Voor de verzendafhandeling heeft hij orders nodig, voorraden met opslaglocatie, verpakkingseenheid en stapelbaarheid uit de artikelstam, en pakbonnen. Of uw koppeling dat allemaal kan lezen en schrijven, zoeken we vóór de start uit.

Hebben we hiervoor een transportmanagementsysteem nodig?

Nee. De agent werkt met de vrachttarieventabel, het sjabloon voor de vrachtopdracht, e-mail en de kalender, net als uw team nu. Gebruikt u al een transportmanagementsysteem, dan bekijken we de koppeling vóór de start.

Moeten we stapelbaarheid en verpakkingseenheden vooraf volledig vastleggen?

Nee. Ontbreekt een gegeven, dan vraagt de agent ernaar bij de eerste bestelling en legt hij het antwoord vast voor de volgende. Waar het eenvoudiger is om de artikelstam eenmalig bij te werken, zeggen we u dat bij de implementatie.

Wat is het verschil tussen een complete lading, een deellading en stukgoed?

Bij een complete lading vervoert een vrachtwagen alleen uw goederen, meestal tegen een vaste prijs per traject. Stukgoed zijn losse pallets die de vervoerder bundelt met zendingen van andere klanten en afrekent op aantal pallets en postcode. De deellading zit daartussenin. Welke verzendwijze voordelig is, hangt af van het aantal pallets en de bestemming, en precies dat controleert de agent bij elke bestelling.

Bij ons heet dat een transportopdracht. Is dat hetzelfde?

Ja. Of het nu vrachtopdracht, transportopdracht of expeditieopdracht heet: bedoeld is de aanmelding van een zending bij de vervoerder, met het aantal pallets, de laaddatum en de leverdatum. Het hele proces noemen sommigen verzendafhandeling, anderen verzendplanning, verzendvoorbereiding of expeditie. De controle of een bestelling in de vrachtwagen past, heet ook laadruimteplanning.

Gaat het ook om pakketverzending?

Nee. Deze pagina beschrijft het verzenden van pallets via een vervoerder. Pakketverzending met labels en pakketdiensten is een apart onderwerp.

Zie in 30 minuten hoe de agent een levering voor uw vervoerder voorbereidt

Aan de hand van een voorbeeldorder laten we zien hoe bestelhoeveelheden een vrachtopdracht en een kalenderafspraak worden.

Ludwig Ehrlinger

Uw contactpersoon